Tecnologia também é aliada para sustentabilidade
Executivos da GM explicam como uso de inteligência artificial já influencia o dia a dia das fábricas e experiência dos consumidores no Brasil
Em 2025, a montadora GM completa um século de Brasil. Ao comemorar o centenário, a e mpres a mira um futuro mais sustentável, movido por tecnologia e eletrificação. “No setor automotivo, a inovação faz parte do nosso DNA”, diz Luis Mesa, vice-presidente de Manufatura da companhia na América do Sul. Parte dessa receita para o amanhã tem como base a inteligência artificial, apoiando a empresa em campos como eficiência operacional, otimização da cadeia de suprimentos e personalização da experiência do cliente.
“Uma das iniciativas mais notáveis é o EVA, um assistente virtual especializado em veículos elétricos, capaz de fornecer informações detalhadas sobre os carros e responder a perguntas frequentes”, ressalta Guilherme Arruda, diretor de Marketing da GM na América do Sul. Na entrevista a seguir, Arruda e Mesa explicam como a IA já faz parte do dia a dia dessa companhia centenária, além de ressaltar como a tecnologia é aliada da GM para fazer a transformação sustentável do setor automobilístico. Confira os principais trechos.
Adotar IA em grandes empresas é um desafio, uma vez que exige testes e adaptações não só tecnológicas, mas também culturais. Como tem sido essa jornada na General Motors?
Luis Mesa: No setor automotivo, a inovação faz parte do nosso DNA. Hoje, a IA nos permite melhorar a eficiência operacional, desde a otimização da cadeia de suprimentos até a personalização da experiência do cliente. Além disso, ela impulsiona avanços em áreas críticas, como veículos autônomos, manutenção preditiva e sustentabilidade. Nosso compromisso é utilizar a IA não só para otimizar processos, mas
A IA generativa permite um atendimento mais personalizado e dinâmico, criando uma experiência mais completa” Guilherme Arruda, diretor de Marketing da GM na América do Sul
para criar valor real e tangível para nossos clientes.
Como a IA tem sido utilizada dentro dos processos fabris na GM?
Luis Mesa: A GM tem utilizado a IA para transformar seus processos fabris, alcançando maior eficiência, qualidade e velocidade nas entregas. Hoje, a tecnologia tem papel crucial na predição de falhas em equipamentos, identificando e resolvendo possíveis problemas antes que impactem a produção. Isso reduz custos operacionais ao evitar paradas inesperadas e melhora a eficiência da produção. Além disso, ferramentas baseadas em IA, como sistemas de câmeras e sensores, monitoram continuamente os equipamentos e processos, capturando milhões de dados diariamente, otimizando operações, aumentando a confiabilidade e reduzindo o tempo de inatividade. Com essas iniciativas, a GM não apenas mantém altos padrões de qualidade, mas t ambém assegura o cumprimento de prazos estabelecidos.
Muito tem se falado sobre a IA generativa, capaz de interagir com o público. Como a GM usa a tecnologia para melhorar a experiência dos clientes?
Guilherme Arruda: Uma das iniciativas mais notá
Utilizamos a IA não só para otimizar processos, mas para criar valor real e tangível para nossos clientes” Luis Mesa, vice-presidente de Manufatura da GM na América do Sul
vei sé o assistente virtua lEVA (Electronic Virtual Assistant), especializado em veículos eletrificados. Ele foi desenvolvido para melhorara experiência do usuário, fornecendo informações detalhadas e respondendo a perguntas frequentes. AIA generativa permite um atendimento mais personalizado e dinâmico, criando uma experiência mais completa para nossos consumidores, especialmente neste momento em que a eletrificação se consolida no Brasil.
Atualmente, o negócio de automóveis se parece mais com serviços doque coma venda de um produto, até pela quantidade de softwares presentes nos veículos. Como isso se manifesta no dia adiados automóveis da GM?
Guilherme Arruda: Anova S 10, lançada em 2024, exemplifica como a inteligência artificial pode transformar os veículos, desde a concepção até o desenvolvimento e a produção do modelo. AS 10 utiliza IA no software de gerenciamento do motor, com desempenho inédito na categoria. A inteligência artificial permite ainda ajustes precisos para otimizar o desempenho do motor de acordo coma demandado motorista, analisando mais de 900 parâmetros para se ajustarem tempo real às condições do veículo e ao ambiente. Além disso, aIAécapazd eme morizarcon dições anteriores para otimizar o processamento de dados durante o uso do veículo, em uma experiência de direção mais eficiente e personalizada.
Hoje, um dos grandes temas da indústria automobilística é a sustentabilidade. Como o uso de IA se relaciona com esse tema e com a introdução da eletrificação no mercado?
Luis Mesa: Estamos apenas no início dessa jornada, mas já vemos o enorme potencial da IA para atingir objetivos sustentáveis. Na GM, a IA está sendo usada para otimizar o consumo de energia em nossas fábric as, monitorando e ajustando sistemas de forma mais eficiente. No campo da eletrificação, a IA é uma ferramenta poderosa no desenvolvimento de baterias mais eficientes e sustentáveis. A IA também tem sido aplicada na logística e na cadeia de suprimentos, otimizando rot as e reduzindo emissões. Estamos comprometidos em expandir nossas iniciativas e em usar a IA como uma aliada para liderar a transformação sustentável no setor automobilístico.