Regulação do SMS deve aumentar rastreabilidade e fortalecer confiança no canal, avalia Sinch

O avanço das discussões na Anatel sobre a regulação do SMS e a criação de mecanismos de rastreabilidade da origem das mensagens deve trazer mais transparência e confiança ao canal, avalia a Sinch, líder global em comunicações em nuvem e uma das principais brokers do mercado brasileiro.

Embora a regulação da Anatel recaia diretamente sobre as operadoras, brokers e provedores como a Sinch participam ativamente das discussões técnicas, contribuindo para o desenvolvimento de soluções que reduzam fraudes e aumentem a legitimidade das mensagens enviadas no país.

“Atualmente, o que se busca é ampliar a rastreabilidade do SMS, permitindo identificar a marca responsável pela mensagem enviada. Isso fortalece o canal e protege tanto empresas quanto consumidores”, afirma Mauricio Senna, diretor de Relações com Operadoras Latam da Sinch.

O modelo em discussão prevê que operadoras e brokers registrem informações em um portal que possibilite identificar a origem do SMS — inclusive em cadeias com múltiplos intermediários (brokers tier 1 e tier 2). Dessa forma, seria possível confirmar qual empresa está por trás de determinada comunicação, reduzindo o espaço para golpes e mensagens fraudulentas.

A expectativa do setor é que o projeto avance ainda este ano, após conclusão dos estudos técnicos dentro da Anatel. Para a Sinch, a iniciativa é positiva. “Qualquer medida que aumente a confiança no SMS é bem-vinda. O canal precisa continuar sendo confiável, especialmente em um momento em que consumidores relatam perda de confiança devido a spam e tentativas de fraude.”

SMS segue como canal estratégico no Brasil

Apesar do crescimento de aplicativos de mensagens, o SMS permanece como tecnologia universal, presente em 100% dos celulares no Brasil. “É um canal mais pervasivo do que qualquer aplicativo específico e não pode ser desconsiderado”, destaca Senna.

A Sinch ressalta ainda que opera com conexões diretas com todas as operadoras e MVNOs no Brasil, sem intermediação de outros brokers, o que reforça sua posição na discussão sobre governança e boas práticas no canal.

Open Gateway deve ganhar tração no primeiro semestre

Além das discussões sobre SMS, a Sinch confirma que passará a operar com Open Gateway no Brasil ainda no primeiro semestre de 2026, com integração às três principais operadoras do país.

O Open Gateway é uma iniciativa global da GSMA que permite às operadoras disponibilizarem APIs padronizadas para serviços como verificação de número (Number Verification), validação de identidade (KYC), detecção de troca de SIM (Sim Swap) e geolocalização — todos voltados principalmente à segurança e prevenção a fraudes.

“O Open Gateway é mais um canal dentro do portfólio. Nosso papel é oferecer aos clientes todas as opções disponíveis, explicando benefícios e limitações de cada uma”, afirma o diretor.

Embora ainda esteja em fase inicial no Brasil, a expectativa é de amadurecimento gradual do ecossistema, à medida que operadoras ampliem o portfólio de APIs disponíveis e o mercado compreenda melhor seu potencial.