Algar centraliza atendimento B2B em novo portal digital
A Algar lançou o Portal Empresas, nova plataforma digital voltada à gestão de serviços por clientes corporativos. O ambiente reúne, em um único sistema, funções ligadas a faturas, contratos, suporte técnico, administração de usuários e monitoramento da performance de circuitos e serviços contratados.
Segundo a companhia, a plataforma faz parte da estratégia de digitalização do relacionamento com a base B2B e deve receber novas evoluções e integrações até o fim de 2026. Nesta primeira fase, o portal entrega visão consolidada de cobranças, gestão de produtos e contratos, além da abertura e acompanhamento de chamados.
Em nota, Zaima Milazzo, diretora de produtos e tecnologia da Algar, afirma: “Nosso objetivo é traduzir o DNA da Algar de relacionamento próximo para uma experiência digital. Este novo portal é um ambiente centralizado que dá autonomia ao cliente e fortalece nossa parceria. Estamos investindo em tecnologia para que nossos clientes possam focar no que realmente importa: o crescimento de seus próprios negócios.”
Centralização de rotinas corporativas
A nova plataforma concentra rotinas operacionais e administrativas em um único ambiente digital, com foco em áreas como tecnologia da informação, infraestrutura e financeiro. Entre as funcionalidades disponíveis estão a consulta a faturas e cobranças, o acompanhamento de contratos e produtos, o acionamento de suporte e o gerenciamento de usuários.
A Algar também destaca o recurso de monitoramento inteligente, que permite acompanhar em tempo real a performance dos circuitos e serviços contratados. A funcionalidade amplia a visibilidade sobre a operação e pode ser usada para acompanhamento de estabilidade e disponibilidade dos serviços.
Movimento acompanha digitalização do atendimento B2B
O lançamento ocorre em meio ao avanço dos canais de autosserviço no mercado corporativo de telecomunicações e tecnologia. Operadoras e fornecedores têm ampliado investimentos em plataformas digitais para reduzir atritos operacionais e concentrar informações técnicas, financeiras e comerciais em interfaces únicas.
Segundo levantamento do Gartner, 67% dos compradores B2B preferem experiências sem interação direta com vendedores, priorizando autonomia, agilidade e acesso rápido à informação. Nesse contexto, o portal passa a ser um dos instrumentos da companhia para digitalizar o relacionamento com clientes empresariais. (Com assessoria de imprensa)