Vivo aposta em telefonia móvel, serviços digitais e IA para elevar receitas
A Vivo acredita que 2026 será mais um ano de fortes tendências operacionais, incluindo elevação de receitas por meio de aumentos de preços de planos de telefonia móvel e de ofertas de serviços digitais para o consumidor.
No segmento corporativo (B2B), a empresa também planeja encorpar o catálogo de soluções de Inteligência Artificial (IA).
A estratégia foi comentada pela diretoria da operadora – incluindo o CEO, Christian Gebara, e o recém-eleito diretor de Finanças e de Relações com Investidores, Rodrigo Monari – em encontro com analistas do banco Santander.
Segundo o relatório da reunião divulgado pelo banco, a Vivo “permanece comprometida com uma estratégia racional de preços no segmento de telefonia móvel”. Há algumas semanas, o UBS BB levantou preocupações com a desaceleração das receitas da tele.
A operadora, por sua vez, prevê concluir em abril um ciclo de reajustes de preços de planos controle e pós-pagos puros. O Santander acredita que as concorrentes devem seguir a mesma dinâmica ainda no primeiro semestre deste ano.
No que diz respeito ao pré-pago, a diretoria da Vivo indicou que não descarta aumentos de preços ainda este ano, mas lembrou que o segmento representa apenas 15% da receita da tele.
Ainda sobre as operações B2C, a operadora destacou que uma aposta de médio a longo prazo é a evolução das receitas com serviços digitais.
O objetivo é tornar a Vivo “um centro para os clientes consolidarem outros serviços, como assinaturas de OTTs”, aponta o relatório. A venda de serviços adicionais também deve contribuir para redução geral do churn (taxa de cancelamento de usuários).
IA avança no B2B
Já no B2B, a diretoria da Vivo indicou que planeja complementar o portfólio de serviços com soluções de IA.
“Isso poderia ajudar a sustentar vários anos de crescimento acima da inflação nos serviços digitais, em nossa opinião, potencialmente impulsionando revisões para cima nas estimativas de consenso”, avalia a equipe do Santander.
Além disso, em termos de redução de custos, a tele informou que já tem colhido ganhos de produtividade ao implementar IA em atividades internas, como call centers.
Consolidação na banda larga
De acordo com o relatório, a administração da Vivo considera as recentes operações de fusão e aquisição (M&A) no mercado de banda larga, incluindo a compra da Desktop pela Claro, como positivas, em função da alta fragmentação do setor.
A diretoria também afirma que a empresa pode desempenhar um papel ativo na consolidação do mercado, mas que isso depende de fatores como alinhamento estratégico e sobreposição de redes.
Ainda na banda larga, a Vivo reiterou que planeja estender a rede de fibra para alcançar mais de 40 milhões de residências no médio a longo prazo – atualmente, as casas passadas chegam a cerca de 32 milhões de imóveis.
A ideia é reforçar a convergência do plano Vivo Total, que combina telefonia móvel e banda larga fixa, em mais cidades.