Usuários 5G da Algar crescem 47% e empresa expande o sinal a partir da experiência do cliente

A Algar registrou um crescimento expressivo de 47% na base de clientes 5G nos últimos 12 meses. A cobertura avançou, consolidando o sinal disponível a 55% da população, em localidades da área original de atuação da companhia.

O acesso ao sinal é baseado exclusivamente na compatibilidade dos celulares. Assim, quem está em uma área com cobertura 5G da Algar já usufrui de todos os benefícios da tecnologia, sem precisar trocar de plano ou pagar nada a mais por isso.

A expansão da cobertura é guiada pela demanda crescente por capacidade. Ao levar o 5G a novas cidades e bairros, a companhia ampliou naturalmente o número de usuários atendidos, fortalecendo a rede e elevando a experiência de quem está conectado.

O tráfego na rede 5G aumentou 31%, em 2025, impulsionado pela maior disponibilidade de aparelhos compatíveis e pela expansão da cobertura. Mesmo com o crescimento acelerado, a infraestrutura comporta a capacidade, garantindo estabilidade e velocidade em todas as estações. O acompanhamento da qualidade do sinal monitora dados que aferem navegação, chamadas e uso de aplicativos.

A Algar utiliza soluções que têm papel central nessa evolução, permitindo cruzar dados técnicos com a percepção real do cliente para identificar regiões com maior potencial de impacto. Esse sistema introduz um índice que avalia a experiência do cliente e atribui uma nota ao uso da rede. A partir dessas informações, a companhia tem ajustado sua infraestrutura e espectro para a modernização de rede usando frequências já disponíveis, o que tem gerado melhores níveis de satisfação da qualidade do serviço Algar.

Desde o lançamento do 5G, grande parte do CAPEX de rede móvel da Algar é destinada à ampliação do ecossistema 5G, incluindo estações rádio bases e melhorias da rede em fibra óptica, sempre em conformidade com as exigências regulatórias da Anatel.