5G é desafio para brasileiros no transporte público, aponta Ericsson

O transporte público é o ambiente em que o brasileiro mais encontra desafios para usar a rede móvel com satisfação, especialmente a conectividade 5G, indica um estudo da Ericsson.

Com base em uma pesquisa com 43 mil usuários 5G em 27 países, o levantamento mostra que quase 45% dos brasileiros consideram a conexão móvel em instalações de transporte público como um desafio de conectividade, proporção maior do que a média global de 16 países (na casa de 42%).

O índice brasileiro também é maior (cerca de 60%) do que o mundial (próximo a 50%) quando se trata do transporte público no subsolo, como em metrôs.

O estudo ainda aponta que aproximadamente 40% dos brasileiros consideram um desafio acessar a rede móvel em aeroportos – novamente, o índice supera a média global (37%).

Na avaliação da Ericsson, situações como essa estimulam a adoção de planos de conectividade diferenciada. O relatório ConsumerLab 2026 mostra que 20% dos brasileiros estão dispostos a pagar mais por um desempenho de rede garantido.

“Chamadas de vídeo e capacidade de upload são o que mais interessam os consumidores quando se trata de conectividade diferenciada”, afirmou Gunner Ehrnborg, pesquisador do Ericsson Consumer & Industry Lab, em webinário realizado nesta terça-feira, 10. “O consumidor vê uma correlação entre essas atividades e a satisfação com a rede”, acrescentou.

Ehrnborg ainda destacou que as operadoras brasileiras poderiam acrescentar o equivalente a dois meses de ARPU (receita média por usuário) ao faturamento anual com planos de conectividade diferenciada.

Aplicações prioritárias
Conforme o estudo da Ericsson, há uma série de aplicações consideradas prioritárias pelos brasileiros – em outras palavras, aplicativos que o consumidor espera não ter que enfrentar desafios de rede para usar com estabilidade e eficiência.

Em primeiro lugar, aparecem os apps de bancos, seguidos por ferramentas de ligação de voz, e-mails, navegação, vídeo conferência, streaming de música em alta qualidade e redes sociais, além de downloads de arquivos pesados.

Ehrnborg salientou que planos de conectividade diferenciada podem garantir o funcionamento desses serviços. Contudo, de acordo com a pesquisa, seis em cada dez consumidores não estão cientes ou não entendem como a conexão aprimorada funciona.

Além disso, dois em cada dez usuários de rede móvel dizem que há barreiras para aderir a essas ofertas, sobretudo o preço mais elevado do serviço.