Vivo e Algar vencem prêmio de acessibilidade em telecom da Anatel

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou nesta segunda-feira, 4, a classificação comparativa entre prestadoras de serviços de telecom com base em ações de acessibilidade voltadas à melhoria do atendimento às pessoas com deficiência.

De acordo com os resultados consolidados do Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2026, a Vivo obteve a melhor classificação entre as grandes prestadoras, enquanto a Algar foi a primeira colocada entre as prestadoras de pequeno porte (PPPs).

A classificação considera quatro eixos: acessibilidade nas lojas, nos sites, no atendimento remoto e ações voluntárias de acessibilidade. Para tal, fiscalizações foram realizadas pela Anatel no fim de 2025.

Está é a oitava edição do ranking, previsto no Regulamento Geral de Acessibilidade (RGA) da agência.

Grandes operadoras

Fonte: Anatel

Segue abaixo a colocação das prestadoras em cada um dos indicadores:

Acessibilidade nas Lojas: (1º) VIVO, (2º) Claro, (2º) TIM, (4º) Oi.
Acessibilidade nos Sites: (1º) VIVO, (2º) TIM, (3º) Claro, (4º) Oi
Acessibilidade no Atendimento Remoto: (1º) TIM , (2º) Oi, (3º) VIVO, (4º) Claro
Ações Voluntárias em Acessibilidade: (1º – empate) Claro, TIM e Vivo, (4º) Oi.

PPPs

Fonte: Anatel

Já abaixo, segue a colocação das PPPs em cada um dos indicadores:

Acessibilidade nas Lojas: (1º) SKY, (2º) Algar, (3º – empate) Brisanet e Desktop, (5º) Vero, (6º) Alloha;
Acessibilidade nos Sites: (1º) Alloha, (2º) Brisanet, (3º) Algar, (4º) Desktop, (5º) Vero, (6º) SKY;
Acessibilidade no Atendimento Remoto: (1º) Algar, (2º) Brisanet, (3º) Alloha, (4º) Sky, (5º – empate) Desktop e Vero;
Ações Voluntárias em Acessibilidade: (1º) Brisanet, (2º) Algar, (3º) Desktop, (4º) Vero, (5º) SKY, (6º) Alloha.