Vero mira pequenos negócios e convergência para avançar no B2B

A Vero, sexta maior prestadora de banda larga do País em número de clientes, tem um objetivo claro para este ano: impulsionar a Vero Empresas, unidade de serviços dedicados ao mercado corporativo (B2B).

A divisão foi reestruturada em 2025, com a chegada de Christiana Mello para liderar a diretoria de Negócios B2B, e agora tem como foco ganhar capilaridade, sobretudo com pequenos negócios, nicho por meio do qual já vem colhendo resultados.

“Fizemos um trabalho de concentrar esforços em micro e pequenos negócios. Temos vitalidade e dinamismo para atender esse segmento, que tem um volume muito grande de empresas”, afirmou Christiana, em entrevista ao TELETIME. “Nesse segmento, tivemos a nossa melhor performance [em 2025] e continuamos com foco nele para 2026”, acrescentou.

Segundo a executiva, a expectativa é de ampliar a participação do B2B nas receitas a partir deste ano, tendo em vista que 2025 “foi o ano de arrumar a casa, se reorganizar e montar um plano”. O segmento representa hoje uma fatia de 14% do faturamento da empresa.

Inclusive, embora a carteira de clientes de banda larga da Vero tenha diminuído no ano passado (uma perda geral de 26 mil assinantes, fechando 2025 com 1,35 milhão de acessos), a divisão B2B registrou adição líquida (de 12,3 mil conexões), chegando a 87,1 mil acessos ativos, conforme dados reportados à Anatel.

One-stop-shop
A empresa, contudo, não quer se limitar a oferecer conectividade, mesmo para negócios menores. A meta é se tornar um one-stop-shop no B2B.

“Nos pequenos, ainda há uma concentração forte [em banda larga], mas estamos tentando desmistificar isso e oferecer pacotes com nuvem, backup, soluções de segurança cibernética, combo de fixo e móvel e gestão de dispositivos móveis, como computadores e celulares”, disse Christiana. “É uma venda que tem ser mais consultiva”, pontuou.

Como forma de se adaptar às necessidades do cliente e ampliar a oferta de produtos, a empresa também está oferecendo aluguel de equipamentos e softwares – modalidades conhecidas como hardware as a service (HaaS) e software as a service (SaaS).

Além disso, outros produtos que têm ganhado força nas operações corporativas é o serviço de telefonia móvel, segmento em que a empresa atua como MVNO, e o Vero Conecta+, solução que combina conectividade fixa com redundância automática de rede móvel.

“A intenção é aumentar o share of wallet do cliente, com muito foco em convergência”, frisou Christiana. “Temos um trabalho forte do nosso time e de parceiros tecnológicos para fazer essa disseminação de conhecimento. Não adianta impor uma venda muito técnica. É preciso mostrar qual dor daquele pequeno empresário você vai resolver”.

Estruturação da Vero Empresas
A Vero Empresas começou a ser reestruturada em julho do ano passado. Na prática, o provedor fez uma alocação de recursos na unidade, incluindo a montagem de times de pré e pós-venda, produtos, marketing, comunicação, comercial e atendimento, além da separação de receitas B2B e B2C.

A divisão ficou responsável pelas operações com micro, pequenas, médias e grandes empresas, além de atacado e governo. A carteira de clientes é bastante variada, incluindo redes de farmácia, indústrias, serviços diversos e shopping centers.

Segundo a executiva, a Vero Empresas atual ainda é consequência das sinergias obtidas por meio da fusão realizada em 2023 entre Vero e Americanet, provedor que tinha mais experiência no segmento corporativo.

“Os grandes contratos, somando atacado, governo, médias e grandes empresas, ainda representam a maior parte das receitas B2B, mas o segmento de micro e pequenos negócios cresce a um ritmo mais forte”, salientou Christiana.