TIM inaugura novo modelo de quiosque em terminais e prepara expansão

A TIM Brasil inaugurou um novo modelo de quiosque de atendimento ao público no terminal urbano de Piracicaba (SP). Segundo a operadora, a unidade é a primeira desse formato no Brasil e integra um plano de expansão que prevê a instalação de outras 14 unidades no estado de São Paulo até o fim de 2026.

O quiosque foi instalado em um terminal por onde circulam mais de 6 mil pessoas por dia e foi desenvolvido para oferecer atendimento durante os deslocamentos dos usuários. Entre os serviços disponíveis estão ativação de planos, venda de créditos, emissão de segunda via de faturas e suporte para produtos e serviços da operadora.

De acordo com a TIM, a operação dos quiosques será realizada pela própria empresa. Além do atendimento presencial, as unidades contam com pontos para recarga de celulares. A iniciativa faz parte da estratégia da companhia de ampliar presença em locais de grande circulação e testar novos formatos de relacionamento com os clientes.

A próxima unidade será instalada na estação Corinthians-Itaquera, na capital paulista, local com circulação estimada em até 160 mil pessoas por dia. A expectativa da operadora é encerrar o ano com 15 quiosques em funcionamento no estado.

“O novo modelo foi desenvolvido exclusivamente pela TIM e servirá como base para avaliar futuras oportunidades de expansão em outras regiões do País. Os hábitos de consumo estão mudando e os clientes buscam cada vez mais praticidade e agilidade em suas interações com as marcas”, afirmou o diretor comercial da TIM São Paulo, Fábio Reis.