OpenAI testa agentes patrocinados e amplia anúncios no ChatGPT

A OpenAI começou a testar agentes patrocinados dentro do ChatGPT e ampliou as ferramentas destinadas a anunciantes na plataforma. A iniciativa cria uma nova etapa na publicidade do serviço ao permitir que usuários iniciem conversas com agentes vinculados a marcas depois de interagir com um anúncio.

Os chamados Sponsored Agents estão em fase de testes com um grupo limitado de anunciantes. A OpenAI abriu um processo de adesão para empresas interessadas em participar do programa em conjunto com a HubSpot, escolhida como primeira parceira de CRM dessa frente.

Os agentes patrocinados serão identificados como conteúdo comercial. A proposta é permitir que a interação com a empresa continue dentro do ambiente conversacional, em vez de se limitar à exibição da peça publicitária.

A companhia já opera anúncios no ChatGPT em mercados como o Brasil e, com os agentes patrocinados, acrescenta uma camada de interação direta entre usuários e marcas.

Ads Manager ganha mais funções
A OpenAI também está expandindo o ChatGPT Ads Manager, plataforma usada para criação e administração de campanhas publicitárias.

A ferramenta permite definir objetivos, orçamento, países e públicos, além de acompanhar indicadores como impressões, cliques e gastos. As campanhas podem ser estruturadas para cobrança por visualizações, cliques ou conversões.

A IA também passa a participar diretamente da operação das campanhas. Anunciantes poderão utilizar comandos em linguagem natural para criar, modificar e analisar ações publicitárias, além de gerar textos e imagens com base no objetivo da campanha e no conteúdo das páginas de destino.

Outro recurso permite adaptar títulos e descrições dos anúncios ao contexto da conversa e ao idioma utilizado pelo usuário.

A seleção das peças leva em consideração sinais como a intenção expressa na conversa, o contexto da interação, a página de destino e as informações fornecidas pelo anunciante. Os anúncios permanecem identificados e separados das respostas geradas pela IA.

HubSpot e Shopify entram na estratégia
A integração com parceiros também avança em duas frentes. A HubSpot será utilizada na conexão entre agentes patrocinados e sistemas de relacionamento com clientes, enquanto a Shopify participa da expansão para comércio eletrônico.

A OpenAI já disponibilizou um aplicativo próprio para lojistas da Shopify, permitindo integrar catálogos de produtos e dados de marketing às campanhas no ChatGPT. A ferramenta pode utilizar informações sobre produtos, desempenho das campanhas e outros dados necessários à operação publicitária.

As integrações acrescentam funções de CRM e comércio eletrônico à estrutura de anúncios do ChatGPT, ao lado das ferramentas de criação, gestão e mensuração de campanhas.

Anúncios usam contexto da conversa
A empresa utiliza o contexto da conversa como um dos elementos para determinar a relevância das campanhas exibidas no ChatGPT, junto a informações como página de destino, conteúdo do anúncio e dados fornecidos pelo anunciante.

Com os Sponsored Agents, essa interação pode continuar em uma conversa específica com a marca após o contato com o anúncio. O conteúdo comercial permanece identificado como patrocinado.

A expansão inclui ainda novas funções no Ads Manager e integrações com plataformas externas, ampliando os recursos disponíveis para anunciantes dentro do ecossistema da IA.