O modelo de cobrança por hora de tecnologia acabou. Só que ninguém quer ser o primeiro a dizer

Há uma pergunta que circula nos bastidores do setor de tecnologia, mas que quase ninguém faz em voz alta: se a IA mudou radicalmente o que é possível entregar e em quanto tempo, por que as empresas ainda estão comprando tecnologia da mesma forma que compravam há dez anos?

Projetos de IA que antes levavam meses para sair do papel hoje chegam à produção em semanas. Agentes autônomos que automatizam processos inteiros são construídos e integrados em ciclos cada vez menores. O que um time fazia em um mês, hoje é feito em alguns dias. E ainda assim, o modelo comercial que governa a relação entre clientes e fornecedores de tecnologia continua o mesmo: cobrança por hora, por headcount, por tempo de projeto.

As empresas estão pagando por capacidade num mundo que já é medido por resultado E o mercado, em sua maioria, ainda não atualizou o contrato.

A Softo atualizou o modelo e criou o Outcome Pods, modelo de entrega orientado e precificado por resultados.

Uma solução de tecnologia, vários tipos de entrega

O Outcome Pods são unidades multidisciplinares de tecnologia, uma solução de tecnologia completa, que entrega projetos de IA aplicada, desenvolvimento de software e automação, dentro do mesmo modelo orientado a resultados.

Na prática, isso significa que o mesmo pod que constrói um agente autônomo para automatizar um processo de operações também desenvolve o software que integra este agente ao sistema legado do cliente. Os dois entram no mesmo ciclo, com IA cobrindo a execução em cada etapa: concepção, arquitetura, desenvolvimento, testes e deploy.

O resultado é um time menor entregando mais, com menos retrabalho e mais velocidade.

Uma unidade multidisciplinar operando com IA integrada ao ciclo entrega. A mudança é estrutural, e ela tornou o modelo de cobrança por hora economicamente indefensável.

“O negócio que você fazia em um mês, você faz em alguns dias. Qual é o modelo econômico que sustenta essa relação comercial?”, Fabio Seixas, CEO da Softo

Como o modelo funciona

Outcome Pods são unidades multidisciplinares orientadas a resultados de negócio. Cada pod opera cobrindo projetos de IA, automação e desenvolvimento de software com IA integrada como parte do processo de execução.

A precificação é feita através de uma unidade comercial chamada outcome token. Em vez de cobrar por hora ou por profissional alocado, a Softo precifica capacidade de entrega considerando complexidade e responsabilidade sobre o resultado de negócio esperado pela entrega. Cada demanda consome tokens de um pacote mensal contratado pelo cliente. O cliente compra o que precisa, com visibilidade sobre o consumo e sobre o resultado gerado.

O risco muda de posição. O cliente faz um investimento inicial menor com a possibilidade de remuneração complementar baseado em KPIs atingidos. Tudo previamente combinado, garantindo previsibilidade de investimento.

“Fica muito mais fácil e muito mais justo. Ao invés de fazer um investimento grande com resultado incerto, o cliente investe menos e a remuneração extra só vem se o resultado vier.”, diz Fabio Seixas, CEO da Softo

Projetos de IA com resultado operacional

Dentro do Outcome Pods, o Agentic Now é o serviço dedicado a projetos de automação com IA e agentes autônomos:workflows inteligentes e automação de processos que antes dependiam de operação manual intensiva. Não é simplesmente IA como experimento, mas sim, IA entregue em produção, integrada ao negócio, com resultado mensurável.

Um exemplo concreto: a Softo desenvolveu para um cliente do setor de seguros uma solução que analisa contratos automaticamente, compara cláusulas com um modelo padrão da empresa e alerta os analistas jurídicos sobre divergências relevantes. O que antes exigia horas de leitura humana passou a ser feito de forma automática, com mais precisão e menos risco de erro. O projeto envolveu tanto o desenvolvimento do agente de IA quanto a integração com os sistemas internos do cliente, tudo dentro do mesmo pod e do mesmo modelo de resultado.

A lógica se aplica a qualquer tipo de projeto: o cliente contrata entrega operacional, co impacto real no negócio como critério de sucesso.

Projetos de IA entregues em produção, integrados ao negócio, com remuneração atrelada ao resultado. É assim que o Outcome Pods opera.

Quem já opera nesse modelo

A Softo tem mais de 12 anos de operação e já atendeu mais de 100 empresas. Entre elas estão iFood, Stone, FGV, WHO/OMS, Iugu e CEPEL

O engajamento dos clientes no novo formato foi imediato. Quando o risco é compartilhado e o resultado é o critério, a conversa muda completamente. Sai a discussão sobre horas e headcount. Entra a discussão sobre o que precisa mover e até onde.

“O custo por funcionalidade ou por projeto de IA entregue cai de forma significativa. A maior parte desse valor vai para o cliente. É ele que vai ter o projeto mais rápido, é ele que vai gastar menos.”, afirma Fabio Seixas, CEO da Softo

O contrato que o mercado ainda não atualizou

O setor de tecnologia está num momento parecido com o que aconteceu com o varejo quando o e-commerce começou a escalar. Muita gente via a mudança acontecendo, mas continuava operando como antes porque o modelo antigo ainda pagava as contas.

A diferença é que no mercado de tecnologia a mudança é estrutural e rápida. Em menos de dois anos, a capacidade de entregar projetos de IA e software passou de uma situação para outra completamente diferente. Quem ainda cobra por hora está cobrando pelo que a IA já resolveu.

A Softo apostou que o modelo comercial precisava mudar junto com a tecnologia. O Outcome Pods é essa aposta colocada em prática. E os clientes que já operam nesse formato estão colhendo o resultado: projetos de IA em produção mais rápido, software entregue com mais qualidade e segurança, investimento inicial menor e remuneração atrelada ao que realmente importa.

O modelo de cobrança por hora de tecnologia acabou. A pergunta agora é quando cada empresa vai decidir atualizar o contrato.

Sobre a Softo

Fundada em 2013 por Fabio Seixas e Rafael Ruiz, a Softo é uma empresa especializada em projetos de IA aplicada e desenvolvimento de software orientados a resultados. Já atendeu mais de 100 empresas, incluindo iFood, Stone, FGV e WHO/OMS.

Conheça o modelo Outcome Pods em https://sof.to/pt-BR11