Inter transforma app em plataforma de agentes de IA para executar serviços financeiros

O Inter lança a Seven, uma nova função que transforma o relacionamento do cliente com o banco ao migrar de interações baseadas em menus para uma experiência orientada por agentes de IA.

Mais do que um assistente virtual, a Seven inaugura uma nova camada operacional dentro do Super App: uma plataforma de agentes capaz de executar tarefas financeiras completas a partir de comandos em linguagem natural. Na prática, o usuário deixa de navegar por funcionalidades e passa a simplesmente solicitar ações, como fazer um Pix, parcelar a fatura ou analisar gastos, com execução assistida e validação prévia.

O diferencial da nova função está justamente nesse modelo de operação. A Seven atua em três etapas: recebe a solicitação, executa a tarefa e submete o resultado à aprovação do cliente antes de concluir qualquer transação sensível. Isso mantém o controle com o usuário, ao mesmo tempo em que automatiza processos e reduz fricções na jornada.

Outro ponto relevante é a evolução de um modelo informativo para um modelo transacional. Desde 2025, a Seven já operava como agente conversacional para suporte e dúvidas. Agora, passa a executar ações financeiras, marcando a transição de chatbot para agente digital com capacidade operacional.

Do ponto de vista tecnológico, o principal diferencial é a arquitetura modular. A plataforma foi desenhada para integrar agentes desenvolvidos por diferentes áreas do banco, como crédito, investimentos, seguros e banking, permitindo a expansão contínua de funcionalidades. Essa abordagem acelera o desenvolvimento e viabiliza a incorporação de novos serviços em ciclos mais curtos.

A estratégia também aponta para um próximo estágio: a antecipação de demandas. Em evolução, a Seven deve atuar de forma proativa, sugerindo ações com base no comportamento financeiro do cliente, como lembretes de pagamentos, aportes recorrentes ou alertas de boletos.

Com isso, o Inter posiciona a Seven não como uma funcionalidade isolada, mas como uma nova interface para serviços financeiros, baseada em IA, centrada no usuário e orientada à automação inteligente.