Claro TV+ mantém saldo positivo de assinantes em 2026 e aposta em integração com 5G
O diretor da Claro TV, Ricardo Falcão, afirmou nesta terça, 5, confirmou informação adiantada em dezembro por este noticiário, de que a operadora reverteu no final de 2025 a trajetória de queda na base de assinantes de televisão ao consolidar o modelo de hub integrador de serviços de streaming.
Durante o evento Brasil Streaming 2026, realizado por TELA VIVA e TELETIME em São Paulo, o executivo destacou que a empresa registrou saldo líquido positivo de clientes no encerramento de 2025, impulsionado por novas parcerias de conteúdo e ações externas de combate à pirataria.
Mas que mesmo com a retomada do funcionamento de alguns sites piratas, a empresa segue registrando salto positivo em 2026, ainda que com um crescimento nem tão acelerado. Segundo Falcão, a Copa do Mundo deve voltar a ser um impulsionador do serviço, além de um processo crescente de conscientização do consumidor sobre as vantagens do modelo.
Outra novidade é a integração entre o serviço de vídeo e a tecnologia 5G, que ainda está sendo oferecida em caráter restrito, para testes, mas que é apontada como um dos principais apostas de novos vetores de crescimento do modelo de aplicativo do Claro TV+ para 2026. Segundo Falcão, a oferta do aplicativo Claro TV+ para clientes do regime pós-pago, com períodos de acesso de 30 ou 60 dias, tem gerado volumes de vendas inéditos no setor de telefonia celular.
App da Claro TV+
O executivo destacou que a presença do app da Claro TV+ na “Claro Store” impulsionou as adesões diárias e que o consumo de vídeo na rede móvel é considerado “contornável”, uma vez que o uso da plataforma de streaming costuma substituir o tráfego de outros serviços, como Youtube e Instagram.
A transição para a estratégia de agregadora começou a ser planejada entre 2020 e 2021. Atualmente, o serviço reúne canais lineares e plataformas como Netflix, Apple, Warner (Max), Disney e Prime Video. De acordo com Falcão, a proposta de valor baseia-se na centralização de conteúdos e na competitividade de preços.
“A proposta de valor é efetivamente muito eficiente”, disse o diretor. Enquanto a contratação individual dos seis serviços de streaming integrados soma aproximadamente R$ 150, o pacote da Claro com mais de 120 canais é comercializado por R$ 120, valor que reduz para R$ 99 quando inserido em combos com banda larga e telefonia móvel.
Incremento de vendas
No encerramento de 2025, as vendas da operadora cresceram 50% após operações contra a pirataria na Argentina que impactaram serviços ilegais no mercado brasileiro. Esse efeito deixou de ser um impulsionador relevante com a retomada das atividades dos serviços pirata, mas a demanda pelo Claro TV+ segue sendo superior Às desconexões do modelo de TV paga tradicional.
Segundo Falcão, a Claro TV+ entregou os resultados orçamentários previstos para o primeiro trimestre de 2026 e projeta incremento nas vendas para junho, devido ao início da Copa do Mundo. O executivo ressaltou que, embora o streaming atraia o cliente no ponto de venda, o consumo de conteúdos lineares permanece equilibrado na plataforma.
As lojas físicas da Claro em shoppings e centros comerciais tornaram-se o principal canal de vendas do serviço, adotando o conceito de autoinstalação. A operadora também expandiu a oferta para o ambiente digital, incluindo o acesso ao aplicativo para usuários da rede 5G no regime pós-pago.
Apesar da margem unitária do produto de televisão ser menor com a inclusão de conteúdos de parceiros, a empresa mantém o foco na rentabilidade total do domicílio por meio da convergência de serviços.
A sustentabilidade do modelo de negócio está associada à fidelização da base de clientes e à receita média por usuário gerada pela oferta conjunta de conteúdo e conectividade. “O nosso ARPU [receita média por usuário] do domicílio, com a convergência, mostra que este é o caminho como distribuidor e operador”, concluiu Falcão.