Claro lidera portabilidade em 2026; TIM perde quase 1 milhão de linhas

A Claro está liderando, com folga, a portabilidade numérica na telefonia móvel em 2026, mostra relatório da XP Research, braço de pesquisa do grupo XP. A TIM, por outro lado, tem registrado um volume significativo de migração de clientes para outras operadoras.

No acumulado de 2026 até julho, a operadora do grupo América Móvil acumula saldo positivo de 588 mil linhas portadas para o seu serviço de telefonia móvel. A tele mais recebeu usuários do que perdeu em todos os meses do ano avaliados, sendo o melhor desempenho de saldo verificado em janeiro (99 mil) e o mais fraco em junho (57 mil).

Entre janeiro e julho, a Vivo soma 84 mil migrações para o seu serviço. Em quase todos os meses, a tele mais recebeu do que perdeu usuários – a exceção ocorreu em fevereiro, quando houve saldo negativo de 3 mil clientes. Nota-se, contudo, que o saldo acumulado da Claro é sete vezes maior do que o desempenho da Vivo em portabilidade.

Já a TIM perdeu, via portabilidade numérica, 964 mil usuários entre janeiro e julho, sendo que em todos os meses as migrações para outros serviços geraram um déficit superior a 120 mil.

Até aqui, o pior resultado da TIM foi observado em maio, quando as migrações para serviços concorrentes superaram o recebimento de clientes em 151 mil linhas.

Julho
O relatório aponta que a Claro teve saldo positivo de 70 mil usuários via portabilidade somente em julho (resultado de 217 mil migrações para o seu serviço e 147 mil saídas).

O desempenho da Claro foi mais de três vezes superior ao da Vivo, que registrou saldo positivo de 21 mil linhas portadas. Já a TIM, ao contrário das rivais, perdeu 139 mil usuários em julho.

Vale destacar que o relatório não traz dados sobre entrantes na telefonia móvel, como Brisanet e Unifique.

Efeito NuCel
O relatório da XP ressalta que a Claro vem mantendo um patamar elevado de portabilidade há pelo menos dezes meses: entre outubro de 2025 e julho de 2026, o saldo positivo soma 887 mil usuários.

Segundo a XP, o período coincide “com o aumento dos esforços de marketing da NuCel, sugerindo um novo padrão, e não apenas um pico temporário”.

O serviço móvel do Nubank, vale lembrar, chegou a 1 milhão de usuários em junho. A operação é feita em parceria com a rede da Claro. O CEO da América Móvil, Daniel Hajj, já indicou que a NuCel tem contribuído para os resultados de telefonia móvel da operadora no Brasil.