Claro empresas e Blip se unem por atendimento de PMEs no WhatsApp

A Claro empresas e a plataforma de inteligência conversacional Blip anunciaram uma parceria para oferecer recursos de IA, automação e marketing conversacional para clientes empresariais (sobretudo pequenas e médias empresas) diretamente no WhatsApp Business.

Na prática, o movimento marca a Claro como a primeira operadora a oferecer o produto Blip Go da parceira. Ele integra atendimento humano, automação e inteligência artificial em plataforma com infraestrutura oficial da Meta, atendente virtual treinável disponível 24 horas, envio de mensagens personalizadas em escala, organização de conversas e contatos e acompanhamento de resultados em tempo real.

“A aquisição da plataforma por meio da parceria com Claro empresas oferece um diferencial competitivo ao empreendedor: o cliente conta com uma contratação simplificada pela operadora, a comodidade da cobrança unificada na própria fatura de serviços e o acesso a suporte especializado”, afirmou a operadora.

A solução também oferece integração com outros produtos e soluções do portfólio da Claro empresas, inclusive com condições comerciais exclusivas para clientes da marca. Já a Blip reportou implantação da solução em mais de oitocentos clientes.

Atendimento
Segundo Roberta Godoi, CEO da Claro empresas para o segmento de Pequenas e Médias empresas, atender o cliente com eficiência se tornou um desafio muito comum dos empreendedores.

“Com a parceria, os empreendedores têm acesso a uma solução simples e acessível para gerenciar as interações com os seus clientes, aumentar as vendas, garantir a qualidade e melhor experiência no atendimento ao clientes, economizando tempo para focar no que mais importa: o crescimento sustentável do negócio”, afirmou Godoi.

“Sabemos que cada oportunidade perdida por demora em responder uma mensagem pode significar uma venda a menos”, acrescentou Sharon Zanandrais, diretora de contas estratégicas globais da Blip.

“Com o Blip Go, ao invés de tentar educar o cliente a falar com uma máquina, é ela que se adapta à fala de quem entra em contato. Dessa maneira, os empreendedores ganham tempo para focar no crescimento do negócio, enquanto a IA cuida do atendimento e das vendas de forma autônoma”.

Para atender aos diferentes perfis de clientes, a Claro empresas estruturou as ofertas em três categorias de planos mensais, todos sem fidelidade: Básico (R$ 179,90 com 50 disparos de mensagens); Intermediário (R$ 239,90 com 100 disparos); e Avançado (R$ 399,90 com 300 disparos).