20% dos brasileiros aceitariam pagar mais por 5G diferenciado

Um estudo da Ericsson revela que 20% dos brasileiros que utilizam 5G estão dispostos a pagar por um desempenho de rede garantido, proporção abaixo da média global (50%). Já o pagamento para ter a garantia de rede apenas em momentos-chave é aceito por 60% dos brasileiros, contra 40% do global.

A conectividade diferenciada é uma das formas de as operadoras utilizarem as vantagens tecnológicas do 5G no padrão Standalone, ao usarem o network slicing para entregar uma rede customizável que atenda a diferentes demandas dos consumidores. Ou seja, no lugar de uma rede ‘one size fits all’, o novo conceito permite adaptar desempenho de rede diferenciado. Isso permite pode gerar um aumento da receita por usuário (ARPU).

Feita com 43 mil usuários de smartphones da quinta geração entre 15 e 69 anos de idade em 27 países, a pesquisa ConsumerLab foi realizada entre junho e agosto de 2025 e revelou também:

46% dos usuários que têm planos de conectividade diferenciados possuem percepção de marca melhor, ante usuários com ofertas não aprimoradas;
18% dos consumidores têm mais satisfação em serviços diferenciados, contra usuários que têm oferta de serviços básicas;
O estudo revela ainda que a maioria dos consumidores (60%) desconhecem o conceito de conectividade diferenciada e suas vantagens, como desempenho de rede garantido

A Ericsson reforça que os provedores devem deixar claras as suas ofertas e seus benefícios. E que simplesmente ofertar a conectividade diferenciada sem comunicar não garante o seu sucesso. Além disso, o estudo da Ericsson deixa outros três aprendizados aos provedores que caminham para este tipo de oferta:

Um a cada dois usuários de 5G estão dispostos a olhar além da oferta de plano 5G mais barata;
A conectividade diferenciada é 1,5 vez mais importante para o usuário que a oferta de conteúdos;
Dois terços dos usuários estariam dispostos a adotar outras soluções e produtos de sua operadora se uma conectividade diferenciada fosse oferecida.

Sobre a maneira que preferem consumir este acesso móvel melhorado, um terço diz que prefere diretamente com o provedor de serviço, mas um quarto prefere que essas melhorias sejam incorporadas por aplicativos que consomem.

Consumo e IA

Considerando o universo que o 5G SA e a conectividade diferenciada podem oferecer, a ConsumerLab também questionou os usuários sobre como veem o consumo de tecnologia no futuro. Um quarto dos usuários acredita que usaram inteligência em múltiplos dispositivos, um percentual similar (29%) crê que a adoção da IA multimodal mais que dobrará até 2030 e quase a metade (45%) esperam que a utilização de IA fora de suas casas aumentará dos atuais 35% para 45% em cinco anos.

Com isso, a Ericsson acredita que com o amadurecimento do ecossistema de IA de próxima geração, as redes vão precisar de diversos requisitos para suportar as novas aplicações de IA, como: latência ultrabaixa; largura de banda garantida; segurança aprimorada; análise em tempo real; maior eficiência de rede.

“Ao lançar comercialmente o 5G SA, as operadoras estarão preparadas para atender às crescentes demandas dos consumidores, desbloquear ofertas de serviços diferenciadas e capturar novas oportunidades de negócios em um mundo mais inteligente e conectado”, diz a empresa em sua análise.